Resolució de conflictes

Els conflictes són un fenomen que podem trobar a totes les organitzacions i podríem dir que són inevitables. No obstant això, en una empresa familiar, la complexitat augmenta, a causa de la superposició dels sistemes família-empresa, que funcionen de forma molt diferent. Barrejar família i empresa comporta molts cops que la lògica de la raó i la lògica del cor entrin en conflicte.

Hem de ser conscients d’aquesta realitat i enfrontar els problemes, anticipant-nos a les situacions conflictives i treballant de manera preventiva per evitar-les o per resoldre-les abans que s’enquistin.

A tota família empresària hi haurà conflictes. L’important és anticipar-nos a les situacions conflictives, treballar de manera preventiva per evitar-les i, quan sorgeixin, saber gestionar-los per resoldre-les abans que s’enquistin i per tal que, arribat el cas, no es perjudiqui l’eficàcia empresarial i l’harmonia familiar quedi el menys danyada possible.

Una mala comunicació pot generar situacions de risc per a la continuïtat del negoci, i això és especialment cert a l’empresa familiar, en la qual s’està condicionat per les emocions i en les quals es barregen família i empresa. Quan es treballa amb familiars, moltes vegades es traslladen a l’empresa les etiquetes i rols que es tenen a la família, cosa que pot fer-nos confondre si estem actuant com propietari, familiar o treballador.

Que la desavinença no passi a conflicte i que tinguem les eines necessàries per abordar el problema és clau per evitar mals majors. Mantenir una comunicació fluida i transparent en el dia a dia, tant amb els familiars que treballen a l’empresa com amb els membres de la família que només són accionistes, ajudarà a generar confiança, evitar conflictes familiars i resoldre’ls quan sorgeixin per evitar que transcendeixin a l’evolució del negoci.